歯科衛生士　インタビュー

• 日々の業務で大切にしていることはなんですか？

  入社当初は基本的な業務を覚えることが最優先としてお仕事をしていました。新人の指導の際は、先輩衛生士がついてくれるので、安心して業務を覚えていくことができています。指導された内容の習得に努め、少しずつ患者さまに還元できていければと考えています。

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• 歯科衛生士としてのやりがいについて

  普段から患者さまご自身では気づきにくい、しっかりと磨けていない箇所を確認し、患者さまにお伝えすることで、日々のメンテナンスをサポートできた時です。患者さまご自身がお口に関する興味を持ち、全身の健康にも注意していただけるようなサービスを提供できるよう励んでまいります。

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歯科助手　インタビュー

• 歯科助手の業務内容について

  歯科助手の業務は、診療の事前準備や使用した機器の滅菌作業といった裏方の仕事から、患者さまへ被せ物や詰め物などの違いをご案内したり、治療に対する要望をお伺いしたりなど患者さまと直接やりとりを行う業務まで、幅広くあります。
  特に診療前の事前準備では歯科医師や歯科衛生士が治療に専念できるよう、不備がないか何度も確認しています。
  歯科助手は、患者さまとドクターのかけ橋として、スムーズな診療ができるようにするという役割を担っています。

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• 業務内容で気を付けていること

  業務の中で気を付けていることは、笑顔でコミュニケーションを取り、患者さまのご要望を細かくお聞きすることです。
  当院へお越しくださる患者さまの数だけご要望があると考えています。患者さま一人ひとりのご要望にしっかりと耳を傾け、医師や歯科衛生士に認識の乖離なく繋ぐことで、スムーズな治療のサポートができるよう心がけています。

受付　インタビュー

• 受付の業務内容

  受付での主な業務は、患者さまの応対・電話対応・予約の管理・レセコン入力などです。
  患者さまと会話でコミュニケーションを取る機会が多いため、笑顔を絶やさず、丁寧な言葉遣いを心がけています。
  特に、昨今はマスクを常時着用しているため、表情が伝わりにくいことも増えていると感じています。そのような状況下でも、しっかりと笑顔が伝えられるよう、アイコンタクトを意識してコミュニケーションを図っています。

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• 仕事のやりがい

  受付業務を行う中でやりがいを感じる瞬間は、患者さまを笑顔でお見送りできたときです。 痛みを伴い、辛いお気持ちで来院される患者さまがほとんどですが、そんな患者さまの笑顔が見られたときは、ホッとした気持ちになると同時に、「次回も笑顔で帰っていただけるように頑張ろう」とモチベーションアップにも繋がっています。